안녕하세요,
푸른나무재단 사이버SOS센터입니다.
푸른코끼리 플랫폼에 신규 회원가입 및 로그인 시 어려움을 겪는 분들을 위해 안내드리고자 합니다.
1. 보호자인증
※ 만 14세미만 보호정책으로 인해 보호자 이메일 인증까지 완료하여야 최종 로그인이 가능합니다.
보호자 이메일 인증이 되지 않았을 때, 본인 메일 인증했으나 로그인이 안될 수 있습니다.
보호자 이메일에도 꼭 들어가셔서 인증 하신 후 다시 로그인하시면 접속이 가능합니다.
2. 이메일주소 오류
이메일주소를 잘못 입력했거나, 메일이 휴면계정일 경우 인증메일이 반송되는 경우가 있습니다.
가입하시는 본인의 이메일과 보호자의 이메일 주소를 바르게 입력하셨는지 확인하신 후,
잘못 입력하셨을 경우 새로 회원가입하셔서 인증해주시면 바로 로그인 가능합니다.
3. 인증시간만료
이메일인증시간이 만료되었거나 재발송필요하실 경우,
[로그인] - ['이메일 인증시간이 초과하셨나요?' 재발송] 버튼클릭 - [아이디 입력] - [재발송]
인증메일이 다시 발송되오니 다시 시도해보시기 바랍니다.
4. 학생으로 가입할경우,
핸드폰이 없는경우가 있기 때문에 '핸드폰인증'이 필수가 아닙니다.
'이메일'인증만으로 가입가능하오니 본인이메일 인증 + 보호자 이메일 인증하시면 바로 로그인이 가능합니다.
5. 접속방식
크롬으로 접속했는지 Explorer로 접속했는지
핸드폰이 업데이트 되어있는지 등에 따라서도 오류가 생길 수 있습니다.
다음의 환경에서는 훨씬 더 진행이 원활하기 때문에 살펴주시길 바랍니다.
* PC : 인터넷 익스플로러, 마이크로소프트 엣지 접속
* 모바일 : 크롬으로 접속
# 최신버전으로 업데이트
위의 방법으로 시도했으나 추가문의 필요하시다면
2) 070-7165-1091로 전화
(평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00)
보다 더 편리한 플랫폼 만들 수 있도록 노력하겠습니다.
일괄가입, 회원인증 간편화 등 플랫폼 개선이 곧 이루어질 예정이오니 그때까지 기대하며 함께 기다려주시길 바랍니다!
이용해주셔서 감사합니다.
푸코 올림
